Política de Privacidade — Buybox Monitor

1. Dados fornecidos no cadastro

Ao criar uma conta no Buybox Monitor, você nos fornece dados de contato (nome, e-mail, telefone) e dados da sua empresa (razão social, CNPJ). Esses dados são armazenados de forma segura em nossos servidores e utilizados exclusivamente para viabilizar o uso da plataforma, comunicação sobre sua conta e suporte. Nenhuma informação inserida em nosso site é divulgada ou compartilhada com terceiros fora da equipe do Buybox Monitor, exceto nos casos de requerimento de autoridades judiciais ou governamentais competentes.

2. Autorização de acesso à sua conta Amazon e/ou Netshoes

Para que o monitoramento de buybox funcione, você autoriza o Buybox Monitor a acessar dados da sua conta de vendedor na Amazon (via Amazon SP-API) e/ou na Netshoes, como catálogo de produtos, preços e posição de buybox. Essa autorização é feita diretamente pelos mecanismos oficiais de login desses marketplaces (OAuth) ou, atualmente, por meio de credenciais fornecidas por você com apoio da nossa equipe. Só acessamos o que for necessário para o funcionamento do serviço.

Você pode revogar essa autorização a qualquer momento, tanto pelo painel do Buybox Monitor quanto diretamente nas configurações de aplicativos autorizados da sua conta Seller Central (ou equivalente na Netshoes). Ao revogar, o monitoramento é interrompido até uma nova autorização ser concedida.

3. Dados de pagamento

Ao assinar um plano pago, os dados de pagamento são processados diretamente pelo Mercado Pago, nosso parceiro de processamento de pagamentos. Nós não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores.

Nunca enviamos e-mails ou ligamos pedindo aos nossos usuários informações de senha, cartão de crédito ou qualquer outro meio de pagamento.

4. Informações coletadas automaticamente

Quando você acessa nosso site ou plataforma, coletamos dados de navegação e uso, como páginas visitadas e horário de acesso, para entender como o serviço é utilizado e melhorá-lo continuamente. Podemos usar cookies para essa finalidade; você pode limitar ou desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, embora isso possa afetar o funcionamento de algumas áreas do site.

5. Com quem compartilhamos os dados

Compartilhamos dados apenas com:

• Mercado Pago, para processamento de pagamentos;
• Amazon e Netshoes, estritamente para a coleta autorizada dos dados da sua conta de vendedor;
• Prestadores de infraestrutura (hospedagem e banco de dados), sob acordos de confidencialidade.

Apenas usuários da sua própria empresa/agência têm acesso aos seus dados dentro da plataforma. Caso nossa equipe precise acessar dados para fins de suporte técnico, isso é feito apenas quando necessário para resolver o problema reportado.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar a confirmação da existência de tratamento dos seus dados, acessar, corrigir ou solicitar a exclusão deles, bem como revogar autorizações concedidas. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@videiragroup.com.br.

7. Dúvidas

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados? Fale com a gente em suporte@videiragroup.com.br ou pelo WhatsApp (18) 99145-9692.